OpenAI expérimente un nouveau format publicitaire baptisé Sponsored Agents. Plutôt que de renvoyer directement vers une boutique en ligne via un lien classique, une annonce affichée dans ChatGPT permet désormais d’ouvrir une discussion avec un agent conversationnel configuré par l’entreprise annonceuse. L’internaute peut ainsi interroger l’agent sur les caractéristiques d’un article, vérifier des dimensions ou comparer des options sans quitter l’interface.
Sur le plan technique et ergonomique, l’échange commercial ne s’intègre pas dans le fil de discussion habituel de l’utilisateur. La discussion avec l’agent sponsorisé s’ouvre dans un volet séparé portant une mention publicitaire claire. OpenAI précise que l’historique personnel, la mémoire du compte et les conversations privées ne sont pas transmis aux marques, qui accèdent uniquement à des données globales de clics et d’impressions.
Pour relier ce système aux outils professionnels du commerce en ligne, OpenAI s’appuie sur des partenariats avec Shopify pour la partie e-commerce et HubSpot pour la gestion de la relation client. Ces passerelles permettent aux entreprises d’injecter directement leur catalogue de données et de synchroniser leurs campagnes avec leurs outils habituels.
Ce dispositif reste pour le moment en phase de test alpha fermé auprès d’un groupe restreint d’annonceurs. Les annonces concernent uniquement les utilisateurs des versions gratuites et Go dans certaines zones géographiques, tandis que les abonnements payants comme ChatGPT Plus, Pro ou Enterprise demeurent sans encarts publicitaires.
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