Veeam a publié une alerte concernant un problème de compatibilité matérielle affectant ses appliances logicielles et d’infrastructure exécutées sur des hôtes équipés de processeurs AMD EPYC. Sur les machines concernées, les machines virtuelles affichent une erreur critique de type kernel panic au moment du démarrage, bloquant l’accès aux services de sauvegarde.
L’incident est lié à un bogue de compatibilité entre le noyau Linux de l’appliance et les instructions spécifiques des processeurs AMD EPYC, plus précisément autour de l’initialisation du générateur d’entropie. Le message d’erreur indique explicitement « Kernel panic – not syncing: jitterentropy: Initialization failed with host not compliant with requirements: 9 », ce qui interrompt la séquence de boot avant même que les services de stockage ne se lancent.
Pour résoudre ce problème de démarrage, l’éditeur déploie des correctifs via le gestionnaire de mises à jour intégré Veeam Updater ou par le biais de correctifs privés selon les versions utilisées. Les administrateurs peuvent forcer la recherche d’un nouveau correctif depuis la console de gestion en se rendant dans l’onglet des mises à jour pour appliquer le patch du noyau Linux sans avoir à réinstaller toute l’architecture de sauvegarde.
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