Amazon vient de couper l’accès à sa plateforme de e-commerce à Muse, l’agent conversationnel intelligent récemment lancé par Meta. Le géant de la distribution accuse l’outil d’enfreindre ses conditions générales d’utilisation en se connectant à son site sans s’identifier clairement comme un programme automatisé et en enregistrant les identifiants des clients.
Cette décision intervient alors que l’application de Meta connaît un démarrage fulgurant, totalisant déjà 1,8 million de téléchargements sur iOS en l’espace de douze jours aux États-Unis et au Canada.
Présenté début septembre, Muse fonctionne comme un assistant personnel capable d’exécuter des actions complexes en plusieurs étapes, comme réserver un voyage ou effectuer des achats à la place de l’utilisateur. Grâce à son navigateur intégré, le programme explore directement les sites web même en l’absence d’interface de programmation dédiée, exactement à la manière d’un internaute humain. Face à ce comportement, la firme de Jeff Bezos a exigé de Meta qu’elle retire sa boutique du champ d’action de l’agent, avant de procéder à un blocage pur et simple faute de réponse.
Ce bras de fer illustre la tension croissante entre les géants du web et les concepteurs de technologies d’intelligence artificielle autonomes. Amazon mène déjà une fronde similaire contre d’autres acteurs du secteur, restreignant l’accès aux agents d’achat de Google, d’OpenAI ainsi qu’au navigateur Comet de Perplexity. Les plateformes marchandes cherchent à garder le contrôle total sur leurs flux de données et à protéger la sécurité des comptes clients face à ces nouveaux intermédiaires numériques.
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