Les abonnés mobiles et fixes de SFR et de sa marque sans engagement RED by SFR font face à une nouvelle vague de hausse tarifaire. L’opérateur notifie par courriel et SMS une revalorisation automatique des abonnements, avec des augmentations mesurées allant de 1 € à 4,49 € par mois.
Plusieurs formules subissent ce surcoût sans aucun ajout de service, tandis que d’autres reçoivent un surplus de données mobiles imposé, comme le forfait 100 Go qui prend 1 € de plus contre 20 Go supplémentaires.
Contrairement à certaines options facultatives proposées par le passé, cette modification contractuelle ne comporte aucun lien de refus. Les clients ne peuvent pas conserver leur tarif d’origine : l’application de la nouvelle grille s’effectue automatiquement sur les prochaines factures. Le catalogue de RED by SFR évolue par la même occasion avec la suppression de l’offre 200 Go à 13,99 €, remplacée par une formule 250 Go 5G Voyage facturée 15,99 € par mois.
Face à cette modification unilatérale du contrat, la seule porte de sortie reste légale. L’article L. 224-33 du Code de la consommation autorise chaque abonné à résilier son abonnement sans frais ni pénalités dans un délai de quatre mois suivant la réception de la notification. Pour changer d’opérateur en conservant son numéro de ligne, il suffit d’obtenir son code RIO en composant le 3179 puis de le transmettre à un nouvel opérateur.
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