Le déploiement du correctif facultatif KB5002907 pour Microsoft 365 est officiellement interrompu par Redmond. Conçu au départ pour débloquer les postes accusant plus de 90 jours de retard sur leurs canaux de mise à jour, ce paquet distribué via Windows Update a provoqué des dysfonctionnements inattendus sur les parcs informatiques. De nombreux utilisateurs d’Office 2016 et Office 2019 ont constaté l’apparition soudaine du message « produit sans licence » à l’ouverture de Word ou d’Excel, quand d’autres ont simplement vu leur suite bureautique disparaître du disque dur sans manipulation de leur part.
Le problème technique découle du script de réparation intégré au paquet KB5002907. Lorsqu’il s’exécute, l’outil supprime l’installation locale existante d’Office avant de tenter une réinstallation propre. L’opération échoue lourdement sur les configurations combinant une version 32 bits d’Office 2016 ou 2019 et un runtime 64 bits (comme le moteur de base de données Microsoft Access). Le programme d’installation refusant par défaut la cohabitation des architectures 32 et 64 bits, le processus avorte en plein vol, laissant le poste totalement dépourvu d’applications bureautiques fonctionnelles.
Bien que la KB5002907 soit répertoriée comme une mise à jour facultative, plusieurs administrateurs de services managés (MSP) et utilisateurs particuliers ont constaté son installation automatique en arrière-plan. L’incident touche des licences perpétuelles achetées à titre définitif, pourtant théoriquement à l’abri des évolutions imposées aux abonnements Microsoft 365. Face aux retours signalés sur Reddit et les forums officiels, la firme a reconnu que sa procédure de réparation avait privé des machines d’une copie valide d’Office et a coupé la distribution du correctif.
Deux méthodes permettent de rétablir les postes affectés en attendant un correctif d’activation global. Si Word ou Excel s’ouvrent avec l’alerte « sans licence », une réactivation directe suffit : saisissez la clé de produit d’origine dans les paramètres du compte ou reconnectez-vous au compte Microsoft associé à l’achat pour sélectionner le droit numérique. En revanche, si la suite a été désinstallée par le script, téléchargez de nouveau l’installateur officiel depuis votre espace client Microsoft, appliquez-le sur la machine puis réactivez votre licence avec vos identifiants d’origine.
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