Résoudre le problème d’Outlook sur iPhone qui demande constamment le mot de passe

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Depuis la sortie d’iOS 14, les utilisateurs d’iPhone rencontrent un problème ennuyeux qui provoque des pop-ups (des notifications) répétés demandant leurs mots de passe de messagerie, en particulier pour les comptes Outlook. Le problème d’Outlook sur iPhone qui demande constamment le mot de passe a été largement signalé sur des forums Apple et Microsoft, avec les utilisateurs exprimant leur frustration face aux notifications constantes et sans arrêt.

Le problème d’Outlook sur iPhone qui demande constamment le mot de passe se manifeste par une fenêtre contextuelle persistante (pop-up de notification) qui apparaît même après avoir entré le bon mot de passe. Ce comportement n’est pas limité aux comptes Outlook, car les utilisateurs ont signalé des problèmes similaires avec Gmail et d’autres services de messagerie. De plus, le bug affecte divers appareils iOS, y compris les iPhones et même les iPads.

Comment résoudre le problème d’Outlook sur iPhone qui demande constamment le mot de passe ?

Alors que certains utilisateurs ont lié le problème à iOS 14, d’autres ont pointé du doigt Outlook et son service de messagerie comme la cause potentielle. Pour résoudre le problème d’Outlook sur iPhone, ils existent plusieurs solutions pour le contourner et qui ont apparemment été confirmées comme solutions qui fonctionne :

  • Supprimer et réajouter le compte
  • Passer à IMAP
  • Installer Microsoft Edge

Supprimer et réajouter le compte

Cette solution simple consiste à supprimer le compte de messagerie concerné de votre iPhone, puis à l’ajouter à nouveau. Accédez à Réglages > Mail > Comptes, sélectionnez le compte qui pose problème et appuyez sur « Supprimer le compte ». Ensuite, revenez à l’écran précédent, choisissez « Nouveau compte » et saisissez à nouveau les détails de votre compte de messagerie.

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Bien que cette solution pour résoudre le problème fonctionne la plupart du temps, un utilisateur du forum de discussion Apple a déclaré que :

« Il semble que depuis la mise à jour vers iOS 17.1.1, mon iPhone 12 Pro me demande constamment mon mot de passe de messagerie outlook.com. J’ai supprimé et recréé le compte et redémarré mon iPhone mais le problème persiste. J’ai également supprimé le compte et l’ai recréé en tant que compte Exchange (en utilisant toujours l’adresse outlook.com). Aucune aide. Toute aide est appréciée. Cela se produit également sur mon iPad fonctionnant sous ipadOS 17.1.1. »

Passer à IMAP

IMAP (Internet Message Access Protocol) est un protocole de messagerie alternatif qui peut ce problème de la demande de mot de passe. Cependant, passer à IMAP peut entraîner de légers retards dans la réception des e-mails.

Installer Microsoft Edge

Téléchargez l’application Microsoft Edge depuis l’App Store, ouvrez-la et connectez-vous à votre compte Microsoft. Cela établit apparemment une connexion entre votre iPhone et votre compte Microsoft, ce qui pourrait résoudre le problème de la demande de mot de passe.

En conclusion, bien que ces solutions de contournement règle provisoirement le problème, une solution permanente doit être déployée par Apple ou Microsoft. Jusqu’à ce qu’un correctif officiel soit publié, les utilisateurs d’iPhone devront peut-être supporter ces notifications et demandes de mot de passe gênantes.

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